Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS, Chronospost, La Poste, DHL ou FedeX avec un numéro de suivi et remis contre signature à domicile ou dans un point relais . Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne consultable dans le suivi de votre commande.
Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur, il en sera fait mention expresse lors de la validation à la commande ou vous serez contacter par nos services le cas échéant.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En cas de livraison d’un colis manifestement et visiblement détérioré, incomplet ou comportant des objets abîmés, il vous appartient de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Vous devrez par ailleurs nous en informer sans délai, afin qu’un nouveau colis soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour.
Si vous constater que l'objet est abîmé après acceptation du colis vous devez impérativement contacté le transporteur dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception par lettre recommandé (conformément à l’article L 133-3 du code de commerce).
Retour
Le produit doit être emballé dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent. Si le produit n'est pas correctement protégé, il sera refusé par nos services.
Après vérification de l'état du produit, vous serez contacté pour être informé des possibilité que nous pouvons vous proposer pour répondre à votre requête. Nous vous contacterons également si nous avons besoin d'information complémentaire. Dans ce but, merci de vous assurer que le numéro indiquer dans votre compte client est un numéro de téléphone où vous êtes joignable.
Hors période de rétractation légale de 14 jours, toute demande de retour ou recours à la garantie, du fabricant ou par défaut d'ABC Discount, doit répondre aux conditions suivantes :
- avoir contacté le SAV d'ABC Discount (cliquez sur l'onglet "contact" et remplissez une demande).
- Vous devez indiquez votre numéro de commande (présent dans votre historique de commande ou sur votre facture)
- Le matériel, s'il est ramené ou renvoyé, doit l'être dans ses cartons d'origine et avec tous ses accessoires et supports d'installations (CD, DVD...) fournis à l'origine, dans un état irréprochable s'il est neuf.
- le numéro de retour attribué par le SAV du fabricant ou par défaut d'ABC Discount, devra être collé sur l'emballage.
Aucun retour ne sera donc accepté, s'il n'a pas fait l'objet d'un appel téléphonique préalable, s'il n'est accompagné de l'emballage et accessoires d'origine, ainsi que du numéro de retour attribué.
Votre article devra être retourné à l'adresse ci-dessous:
Green IT Pro
55 rue Landotte
ZA de la landotte
33450 IZON